Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@kabamy.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont à expédier vers notre entrepôt partenaire situé hors de l'Union européenne, ce qui peut entraîner des frais de port plus élevés qu'un envoi en France.
Nous vous recommandons un envoi avec suivi, la preuve d'expédition restant à votre charge.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos à contact@kabamy.com. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Kabamy et nous procédons, à votre choix, à un remplacement ou à un remboursement.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit dans notre entrepôt ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.